Sistemas IVR
Nuestro sistema FlujIvr, permite implementar rápidamente un sistema de atención de llamadas entrantes, así como los árboles de decisión automatizados, que permiten ejecutar sistemas de audio respuesta, integrándose a sistemas de información y facilitando el desarrollo de aplicaciones que ofrezcan a sus usuarios cualquier tipo de información que se encuentre en las bases de datos, permitiendo implementar aplicaciones sobre el estado de pedidos, estados de cuentas, fechas, valores de pago, etc.
FlujIvr, permite grabar las llamadas y realizar consultas rápidas en reportes de fácil acceso para los usuarios finales, facilitando la búsqueda de una llamada en particular, y permitiendo visualizar todas las acciones realizadas durante la llamada, asi mismo permite escuchar las grabaciones de voz de dichas llamadas.
FlujIvr, opera bajo el standard JEE, y esta listo para operar en modo HA (Alta disponibilidad), lo que garantiza que aplicaciones de audio respuesta, esten siempre disponibles.
Se integra con sistemas de voz/IP basados en Asterisk y permite la implementación de múltiples aplicativos de audiorespuesta.
Controle las llamadas salientes utilizando claves de acceso digitadas a través del aparato telefónico y monitoree las colas de llamadas por medio de la interfaz visual que facilita la identificación de cuellos de botella en los árboles de desición.
